Obrigado por comprar em Jornada Nutrifit!
Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias da sua compra. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
O artigo deve estar na embalagem original.
Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.
Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar devolver ou pedir reembolso não é necessario reenviar o produto, apenas pedir o reembolso através desse link https://minhascompras.monetizze.com.br/login e seguir esse passo a passo:
1) Acesse a sua conta da Monetizze em: https://minhascompras.monetizze.com.br/login com o seu login e senha.
(enviado para você no e-mail do cadastro da compra);
2) Clique no produto a qual deseja receber o reembolso, e no final da página clique em ainda preciso de ajuda.
3) clique na opção solicitar reembolso;
4) Selecione o motivo pelo qual você está fazendo essa solicitação;
5) Faça a confirmação do pedido e clique em prosseguir;
6) passo- Preencha as evidências da sua solicitação, e clique em enviar;
Aguarde a avaliação da sua solicitação pelo vendedor (o responsável pelo produto a qual você adquiriu). A análise da solicitação de reembolso são de 10 dias corridos para serem processados.
ATENÇÃO: Caso queira a devolução ou reembolso do produto, deverá também negar o recebimento do produto
Bens Não Abrangidos
Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:
Cartões de oferta
Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
Reembolsos atrasados ou em falta
Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos (email e ou número de telefone)
Envio
Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante.
Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.